(電子商務(wù)研究中心訊) 9月3日，網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布《中國(guó)手機(jī)行業(yè)門(mén)戶涉嫌欺詐調(diào)查報(bào)告》(報(bào)告下載：www.qjkhjx.com/zt/2010bgdz)。該報(bào)告調(diào)查的重點(diǎn)企業(yè)涉及蘇州巨聯(lián)、易查搜索、天搜科技、中搜網(wǎng)絡(luò)、宜搜科技、用友偉庫(kù)等。
以下為中小企業(yè)應(yīng)用手機(jī)行業(yè)門(mén)戶調(diào)查情況
從調(diào)查結(jié)果顯示，移動(dòng)電子商務(wù)作為新興行業(yè)，多數(shù)用戶表示并不了解，以及為未來(lái)的發(fā)展前景表示擔(dān)憂。以下為各調(diào)查結(jié)果：
五成用戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)不了解
調(diào)查顯示：在對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)了解程度上，只有10.89%的用戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)表示非常了解，有36.75%的用戶表示一般了解，52.36%的用戶對(duì)此不了解。
六成用戶對(duì)手機(jī)門(mén)戶表示完全不懂
調(diào)查顯示：在對(duì)了解過(guò)手機(jī)門(mén)戶程度上，有14.25%的用戶表示對(duì)手機(jī)門(mén)戶非常了解，23.6%的用戶表示有點(diǎn)清楚，62.15%的用戶表示對(duì)此完全不懂。
七成用戶表示運(yùn)營(yíng)商存虛假宣傳
調(diào)查顯示：在對(duì)使用后，是否達(dá)到運(yùn)營(yíng)商在購(gòu)買(mǎi)前的宣傳效果問(wèn)題中，只有5.2%的用戶表示超出了購(gòu)買(mǎi)前的宣傳效果，23.9%的用戶表示基本符合宣傳的效果，70.9%的用戶表示運(yùn)營(yíng)商在宣傳時(shí)存在虛假宣傳。
半數(shù)用戶表示不會(huì)繼續(xù)使用相關(guān)產(chǎn)品
調(diào)查顯示：在對(duì)購(gòu)買(mǎi)過(guò)相關(guān)產(chǎn)品后，還會(huì)繼續(xù)使用的問(wèn)題中，只有5.3%的用戶表示效果不錯(cuò)還會(huì)繼續(xù)使用，36.4%的用戶表示，效果一般等技術(shù)成熟后再使用，58.3%的用戶表示不會(huì)再繼續(xù)使用。
六成用戶對(duì)手機(jī)行業(yè)門(mén)戶等產(chǎn)品不滿意
調(diào)查顯示：在使用后，對(duì)信息名址等產(chǎn)品的總體評(píng)價(jià)中，表示滿意的占了非常小的份額只有10.23%，比較滿意的占到20.92%，不滿意的占到43.5%，很不滿意的占到25.35%。
分析：從上述對(duì)用戶的問(wèn)卷調(diào)查中可發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的手機(jī)行業(yè)門(mén)戶產(chǎn)品知之甚少。而對(duì)已經(jīng)用過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)品用戶的反饋結(jié)果顯示，大部分用戶認(rèn)為移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商在宣傳營(yíng)銷(xiāo)時(shí)存在刻意夸大產(chǎn)品效果等問(wèn)題，從而降低了用戶對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)同感，導(dǎo)致對(duì)手機(jī)行業(yè)門(mén)戶等類(lèi)似產(chǎn)品的總體評(píng)價(jià)滿意度也不盡理想。
